你的信息怎么用、存多久、能不能删掉

注册、开通会员与日常使用时产生哪些信息

不同环节留下的信息不一样，能少收的地方我们不会多收。你可以对照下面五个场景，看看自己会涉及哪几类。

• 注册账号时：用于识别账号的邮箱或手机号、登录密码，以及可选的昵称与头像。昵称和头像不填也能正常使用赛程与索引。
• 开通当季会员时：权益所属赛季、权益生效与到期时间、支付结果状态。银行卡完整号码不会留在站内。
• 展开三级索引时：你点开过的联赛、球队、场馆层级，以及最近一次使用的筛选条件。
• 查看回看集锦时：某条回看的观看进度、清晰度选择与最近观看时间。
• 提交站内工单时：工单正文、你附上的截图，以及你留下的回访方式。

每一类信息分别用在什么地方

收集来的信息只服务于六件事，每件事都对应你在站内的一个具体动作。

浏览器里的 Cookie 与本地存储

站点在浏览器中保留少量记录，目的是让你下次打开时回到熟悉的位置，不用每次从头选一遍。

• 记住三级索引展开到了哪一层，回到页面时仍停在同一支球队或同一座场馆。
• 记住你选择的联赛与筛选条件，切换积分榜和回看集锦时不会丢失。
• 记住界面停在简体还是繁体，海外华人用户不必反复切换。
• 记住回看清晰度偏好与是否自动进入下一段集锦。
• 在登录状态下保持登录，避免频繁重新输入密码。

要清理这些记录，打开浏览器的站点数据设置，删除本站数据即可；也可以在个人中心先退出账号再清理。清理之后，索引会回到默认层级，你需要重新选一次联赛与球队。

会员记录、工单与观看历史保存多久

可翻动至 2016 赛季的历史数据属于公开的联赛与球队资料，与你的个人观看记录分开存放。清空观看历史不会影响你翻看历史赛季的积分榜与赛程。

站内的访问控制与权限管理

• 账号相关信息在传输过程中全程加密，公共网络下也能正常登录使用。
• 密码以不可逆方式存储，站内任何岗位都无法直接看到你的原始密码。
• 内部按岗位分配权限。客服只能看到处理工单所需的字段；内容运营与数据校对岗位接触的是联赛、球队、场馆这类公开索引资料。
• 技术支持团队 20 人负责访问控制、异常登录提醒与日常安全巡检。
• 发现异地登录提醒不是本人操作时，可以在个人中心下线其他设备并立即修改密码。

遇到账号疑似被他人使用、权益显示异常这类情况，先下线其他设备，再提交一条工单说明时间点与现象，客服会优先处理。